Votre Hôtel/Appartement/Chalet

Votre Hôtel/Appartement/Chalet
Hôtel
Appartement
Chalet
Equipements/activités
Bagagerie
Coffre fort
Services
Draps et serviettes Caution
Taxes de séjour
Fumeur
Vos préférences (demandes spéciales)
Les personnes à mobilités réduites
Enfant
Distances
Les animaux domestiques
Le frigo

Arrivée et Départ
Lors de votre arrivée à votre hôtel ou appartement, vous devez vous présenter à la réception. Les clés sont, en général, disponibles à partir de 18h. Le jour du départ, vous devez libérer votre logement avant 10h
Hôtel
Nous vous offrons sur toutes nos destinations un large panel d'hôtels avec différentes gammes de tarifs et de qualités. Les chambres, que nous vous proposons, disposent majoritairement de leur propre salle de bain. Parfois certaines chambres peuvent disposer uniquement d'une douche. Il existe aussi des chambres standards avec douche et toilette dans le couloir. (Voir descriptif des hôtels)

Il peut apparaître qu'un bâtiment d'hôtel dispose de différents types de chambres (certaines rénovées, d'autres pas rénovées, vieux, nouveaux, etc). Appartement
Les appartements et les studios ont souvent la même disposition, ils sont dit " standards ". Nous vous donnons, à ce sujet, des informations générales. Des informations plus détaillées se retrouvent sur le site Sunweb à l'endroit de l'hébergement choisi. Les descriptifs des hébergements peuvent varier selon les informations données par les hébergeurs. Il est aussi possible que les appartements et les studios appartiennent à des particuliers et que ceux-ci aient ajouté leurs propres décorations et leurs propres mobiliers. Certains studios et appartements ont une mezzanine où se trouve une chambre à coucher. Le terme " cabine " mentionne un espace séparé, une pièce pour se loger (où il n'y a généralement pas de fenêtre). Les appartements et les studios ne sont, en occupation maximale, pas conseillés. L'espace est, en général, un peu restreint pour l'occupation maximale. Le nombre de mètres carrés de superficie de l'appartement ou du studio est approximatif. La surface réelle peut varier.

Si vous réservez plusieurs appartements ou studios, nous essayerons dans la mesure du possible de les regrouper. Dans la pratique, nous avons constaté qu'il est souvent difficile d'y parvenir.

Studio
Un studio est toujours constitué d'un espace pour dormir pour 2, 3 ou 4 personnes. Cela dépend de la grandeur du studio. Dans chaque studio, vous avez une salle de bain avec douche et toilette, vous disposez aussi d'une kitchenette avec plaques chauffantes, frigo et parfois un lave-vaisselle. En général, les studios disposent d'un balcon.

Appartement
Un appartement se différencie d'un studio par l'espace de vie, celui-ci est toujours constitué au minimum de deux pièces. Chaque appartement a une chambre à coucher séparée et une salle de séjour (pour vivre, habiter et dormir). Les salles de séjour n'ont pas toujours un coin à manger ou un salon. Un appartement pour 6 personnes dispose dans le hall de l'appartement d'un lit superposé. Un appartement avec une chambre à coucher et une salle à manger s'appel un 2 pièces. Un appartement avec 2 chambres à coucher et une salle de séjour s'appelle un 3 pièces. Chaque appartement dispose d'une salle de bains avec douche ou baignoire. Dans de nombreux appartements, les toilettes sont séparées de la salle de bain, dans le cas contraire, celles-ci se trouvent dans la salle de bain. Dans chaque appartement, vous avez une kitchenette avec plaques chauffantes, frigo et parfois un lave-vaisselle. En général, les appartements disposent d'un balcon.

Chalet
Si vous souhaitez être en famille ou entre amis, le séjour en formule chalet est un excellent choix. Sunweb vous propose un grand choix de chalets dont certains sont très grands et très luxueux. Equipements/activités
Sur le site Internet, vous trouverez les descriptifs des différents équipements. Pour certains équipements (par exemple sauna ou solarium), un supplément sera demandé. Il est possible que certaines facilités/activités soient non prestées suite à un manque de personne (ex : discothèque, etc.). A la réception, vous pouvez presque toujours louer un coffre fort pour y placer vos affaires de valeurs. De temps en temps, vous disposez d'un coffre fort dans votre chambre. Dans de nombreux cas, il faut payer un supplément pour louer un coffre. On vous conseille de prendre un coffre fort afin de préserver vos affaires personnelles de valeur. Si dans le descriptif de la résidence/appartement, aucun frais n'est mentionné, c'est que le tarif ne nous a pas été communiqué. Bagagerie
Dans beaucoup de stations, des bagageries vous seront proposées moyennant un supplément à régler sur place. Celle-ci permet de mettre vos valises le jour d'arrivée et de départ et donc de profiter au maximum de votre séjour ski. Cette bagageries est un services supplémentaire sur place et l'utiliser est à vos frais et votre responsabilité.
Services
Hébergement seul (HS) : uniquement l'hébergement
Hébergement et petit déjeuner (HP) : cette formule comprend votre logement et le petit déjeuner. Celui-ci commence le jour après votre arrivée et termine le jour de départ
Demi-pension (HD) : Vous disposez de l'hébergement ainsi que du petit déjeuner et dîner. Le jour d'arrivée, vous commencez par un le dîner et le jour de départ, vous profitez du dernier petit déjeuner. Cette demi-pension est pour la semaine (à partir du 1er jour au soir jusqu'au matin de départ).
Pension complète (PC) : vous disposez de l'hébergement, du petit déjeuner, du lunch et du dîner.
Cette formule commence avec le dîner le jour d'arrivée et se termine avec le lunch le jour du départ.
All inclusive (AI) : vous disposez de l'hébergement et de tous les repas, boissons alcoolisées locales, soft et dans la majorité des cas, des snacks sont compris dans la prestation.
La prestation du " All inclusive " est différente selon l'hôtel. Vous pouvez disposer de cette formule à partir du moment où vous avez effectué le check-in et reçu les clés de la chambre. Elle se termine quand vous avez fait le check out et rendu les clés.
Sunweb More Inclusive (SMI) : vous disposez de l'hébergement et du petit déjeuner, ainsi que les boissons alcoolisées locales, les softs et les snacks divers. La différence avec un AI normale est que le lunch et le dîner ne sont pas inclus.

Dans plusieurs hôtels les repas sont en 3 ou 4 services (de temps en temps avec un choix de menus) ou un buffet self service. Les repas sont adaptés selon la cuisine locale, c'est-à-dire que les repas sont différents et souvent plus simples que ceux dont vous êtes habitués. Le petit déjeuné est limité à un petit pain, de la confiture ou choco, du café et du thé. Le dîner est basique avec une quantité limitée de légumes frais et pas toujours variés. Il est possible qu'en demi pension les salades bars soient annulées. En basse saison, il est possible que certains services soient annulés suite au nombre de participants peu élevés. Au sein de plus petits hôtels, il est possible que vous soyez avec d'autres vacanciers à la même table ce qui rend votre séjour plus convivial. Si vous avez un régime alimentaire spécifique, il faut nous le signaler au préalable mais nous ne garantissons pas que celui-ci soit respecté et nous en déclinons toute responsabilité (ex : un végétarien, etc.). Il est possible que si votre séjour se déroule durant les semaines de Noël et/ou nouvel an, un supplément vous soit demandé pour les repas de Noël et Nouvel an. NB : Quand les avions arrivent dans des tranches horaires difficiles (ex : durant la nuit, très tôt le matin, etc.), il est possible que vous n'ayez pas droit au repas.
Le nettoyage
Dans les hôtels vos chambres et espace commun sont nettoyés tous les jours. En ce qui concerne les appartements, vous êtes responsable de la propreté des lieux. A la fin de votre séjour, vous devez obligatoirement nettoyer votre appartement ou studio et le rendre propre. Si vous ne faites pas le ménage, il est possible qu'un montant de minimum 30 € vous soit facturé par l'hébergeur et prélevé sur votre caution. Draps et serviettes
Si vous logé dans un hôtel, les draps de lits et les serviettes de bains sont inclus. La parure de draps est la même pour la semaine entière mais les serviettes de bain sont changées 2 à 3 fois par semaine. Dans les appartements, les draps peuvent être inclus mais cela dépend des hébergeurs (serviettes de bain non fournies). Quand les draps ne sont pas inclus, il est toujours possible d'en louer sur place pour un montant d'environ 10 € par personne, ou tout simplement de prendre les vôtres. Si les draps sont inclus directement, vous recevrez un pack composé de serviettes et d'une parure complète, de temps en temps il est possible qu'il n'y ait pas de serviettes. Nous vous conseillons de prendre des serviettes supplémentaires car ils ne sont pas changés durant la semaine. Caution
Pour certains appartements, une caution peut vous être demandée sur place. Cette caution vous sera rendue le jour du départ si l'appartement est en bon état (voir règlement de la résidence). La caution peut être payée en liquide ou par carte de crédit. Le paiement et la restitution se fait toujours entre l'hébergeur et le client. Sunweb Vacances n'est pas responsable de la caution (perte, vol, encaissement, etc.)
Taxes de séjour
Il est possible qu'auprès de certains hébergeurs, vous deviez payer une petite taxe de séjour.

Fumeur
Dans plusieurs pays, des nouvelles lois sont rentrées en vigueur contre le tabagisme. Les restaurants et hôtels ont (dans la mesure du possible) créés des espaces fumeur. Chez certains hébergeurs, il vous sera demandé de ne plus fumer dans les chambres. Nous ne connaissons pas à ce jour les hébergements qui appliquent ce règlement. Vos préférences (demandes spéciales) en essenties
Si vous souhaitez rajouter certains desideratas, Sunweb s'engage à faire le maximum pour répondre favorablement à vos demandes (dans la mesure du possible). Nous ne sommes pas responsables du non respect de vos consignes, travaillant avec de nombreux prestataires différents, il est en effet possible que ceux-ci ne tiennent pas compte de nos demandes. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons aux conditions générales.
Les personnes à mobilités réduites
En général, les hébergeurs n'ont pas conçu d'accès spéciaux destinés aux personnes à mobilités réduites (sauf exception mentionnée au préalable). Ce n'est pas pour cela que nous ne les accueillons pas correctement, au contraire. Toutefois, le manque de services pour ces personnes n'est en aucun cas la faute/responsabilité de Sunweb Vacances. Une chambre adaptée ou une chambre au rez de chaussée est toujours une priorité mais ne peut être garantie par Sunweb. Enfant
Lorsqu'un hébergeur mentionne qu'il dispose des lits pour enfant de bas âge, nous attirons votre attention sur le fait, qu'en règle générale, ils n'en disposent pas de beaucoup. Nous pouvons traiter votre demande mais Sunweb ne peut garantir le respect effectif de cette demande. Les frais supplémentaires pour ce lit spécial seront à payer sur place, en direct. Si vous voyagez en autocar avec votre bébé à partir de 0 ans, il faut réserver son siège adapté. En effet, les bébés ne peuvent être placés sur les genoux des parents. Pour les voyages en avion, vous êtes obligé de réserver un siège à partir de 2 ans. Distances
Les distances qui sont mentionnées dans l'explication de l'hébergement : mais aussi au niveau des remontées mécaniques, ou encore quant au centre, etc. sont à titre indicatif. Il est à noter qu'en montagne, ce même chemin peut être sous forme d'escaliers, d'ascenseurs, de descentes, etc. Les animaux domestiques
Vous pouvez à tout moment consulter notre site internet pour savoir si votre résidence de vacances accueille ou pas les animaux domestiques.
Cliquez ici pour plus d'informations Le frigo
Tous les appartements disposent d'une kitchenette avec un frigo. Les chambres d'hôtels sont parfois équipées d'un petit frigo (souvent avec un supplément). Dans le cas contraire, vous pouvez louer un frigo à la réception.