Réservation et paiement

Faire une réservation
Une réservation est toujours définitive
Tarifs
paiement
Paiement en ligne
Documents de voyage
Vacances en solo
Responsabilité sur la réservation
Modifications



Faire une réservation
Vous pouvez uniquement réserver en direct via Sunweb, en aucun cas par l'intermédiaire d'une agence de voyages traditionnelle. La réservation en direct peut se dérouler de deux manières différentes : En ligne via notre site web ou par Téléphone La manière la plus rapide est évidemment via notre site internet www.sunweb.fr. Toutes les destinations et tous les hébergements sont en prix nets et sont parfaitement classifiés. Vous voyez exactement les disponibilités (tout comme nos collaborateurs au call center) et vous pouvez réserver directement dans notre programme de réservation en ligne . Vous recevez immédiatement après votre réservation un email de confirmation.

Une réservation est toujours définitive
A partir du moment où vous avez correctement introduit vos coordonnées et vos desideratas pour votre voyage et que vous avez reçu un numéro de réservation, celle-ci est considérée comme définitive. Il est extrêmement important de tenir compte du fait qu'il y aura toujours des frais en cas de modification(s) ou d'annulation. Tarifs
Les tarifs mentionnés sur www.sunweb.fr sont par personne en occupation minimale. Pour les appartements, les occupations sont celles mentionnées dans les grilles tarifaires, pour les hôtels c'est sur base d'une chambre 2 personnes. Les tarifs peuvent fluctuer durant la saison. Les réductions enfants et réductions pour un lit supplémentaire ne peuvent pas être cumulables. Les taxes de séjours, les lits bébé(s), les coffres et autres services semblables doivent être payés sur place. Les prix mentionnés pour les frais sur place sont à titre indicatif et peuvent varier. Le tarif du voyage est fixé sur base des tarifs, taxes et les taux de changes de juin 2011. Si après juin 2011, la base des tarifs, taxes et les taux de changes varient, Sunweb Vacances a le droit d'augmenter les prix et de réclamer la différence aux clients. Paiement
Acompte : Après la réservation, vous recevrez une confirmation avec les modalités de paiements. L'acompte doit toujours être de 15% du montant total avec un minimum de 50 € par personne. Les frais de l'assurance annulation, les frais de police de l'assurance annulation et les frais de réservations doivent être payés en même temps. L'acompte doit être payé dans les 10 jours de réception de la facture. L'acompte doit être sur le compte de Sunweb Vacances au plus tard 15 jours après réception de la facture. Sur cette facture, l'acompte et le solde sont bien différenciés et indiqués en euros.

En ce qui concerne le solde, celui-ci doit être sur le compte Sunweb Vacances au plus tard 6 semaines avant le départ. Si vous réservez 6 semaines avant le départ, vous devez effectuer le paiement total directement. Paiement en ligne
Vous pouvez choisir de payer directement votre facture en ligne, c'est une manière simple pour le paiement. En effet, lors de l'étape 4 de votre réservation, vous devez choisir si oui ou non vous souhaitez payer en ligne. Après la réception de votre numéro de réservation, en seulement un click, Ogone vous dirige vers la page de paiement sécurisée. A cette étape, vous pouvez payer votre acompte et/ou votre solde en toute sécurité. Documents de voyage
Lorsque nous avons reçu votre paiement, nous vous envoyons vos documents de voyage une semaine avant votre départ. Vous trouverez toutes les données concernant votre voyage, votre adresse en station, etc. Pour la facture et les documents de voyage via mail, aucun supplément ne vous sera demandé. Vacances en solo
Dans de nombreux hôtels, il est possible de réserver une chambre " single " (voir grille tarifaire). Ce n'est malheureusement pas possible au niveau des appartements. Responsabilité sur la réservation
La personne qui effectue la réservation, pour son compte et pour le compte d'autres personnes partageant l'appartement, est le responsable de réservation. Toutes les informations (documents, factures, etc) sont toujours envoyées au responsable de réservation. Les modifications et/ou annulation doivent être mentionnés par écrit par le responsable de réservation. Modifications
Une fois la facture émise vous pouvez, si vous le souhaitez apporter des modifications à votre réservation jusqu'à J-28 (sauf mention contraire). Une modification par téléphone peut uniquement être faite par le responsable de la réservation.